企业危机管理中的两大步骤

如何才能够在企业面对企业危机时不再手忙脚乱，现在将企业危机中常见企业危机处理的两大步骤做一下说明：
一、企业危机处理基于信条的提升方式
我们都知道，信条可以给人以形象、个性，身份。听一个人说什么活，我们就不难想象他是个什么样的人，包括他是如何穿戴，是如何生活的，他的喜好是什么。因此，我们可以用一个简明扼要，不合常规的信条来标榜企业的品牌，让这一信条赋予企业产品消费者明显无误的身份。
二、企业危机处理基于缺憾提升方式
这种方式是以缺憾补偿法则为其依据，品牌应当帮助目标客户抵消令其感到困扰的内心缺憾。主要的操作方式是：让企业公司品牌有的放矢地传递目标客户最渴望拥有的那种性格。一个品牌如能赋予其目标客户某种强烈的性格，他便提供了一个颇为诱人的购买动机。
当然，企业遇到企业危机时，不应该过分补偿稍费者的内心缺憾，因为心理学研究已经证明，一种性格至善至美的品牌恰恰让消费者感到承受不起。消费者会感到自己无法达到品牌传递的高质量要求，提升的成功与否，往往取决于品牌形象意蕴能在多大程度上弥补消费者内心缺憾。根据国际品牌网数据分析，补偿缺憾提升品牌形象的模式对年轻人最为有效，年轻人还在寻找一种稳定的身份，因而对具有显著形象意义的品牌反应特别敏锐。